Política de privacidad

1. Alcance y responsabilidad

Esta página es mantenida por Protocolo de Chía para responder las preguntas más frecuentes sobre privacidad y protección de datos del sitio. La información aquí describe las prácticas actuales de la aplicación y no constituye asesoría legal ni una certificación de cumplimiento emitida por terceros.

La plataforma subyacente provee herramientas de seguridad y infraestructura, pero la configuración, el contenido y las decisiones sobre datos son responsabilidad del titular de la aplicación. El uso del sitio implica la aceptación de esta política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder tus consultas, procesar tu compra y mejorar la experiencia del sitio:

• Datos de contacto: nombre y dirección de correo electrónico cuando completas el formulario de soporte o contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilados de forma automatizada para entender el uso del sitio.
• Datos de pago: el procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos especializados. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros sensibles en nuestros servidores.

3. Uso de la información

Utilizamos la información para:

• Responder mensajes de contacto y soporte.
• Procesar y gestionar las compras realizadas.
• Mejorar el contenido, la navegación y la funcionalidad del sitio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el producto adquirido, cuando sea necesario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Procesadores y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y procesar pagos. Estos terceros están obligados por contrato a proteger la información y no pueden usarla para fines propios. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías de análisis para entender cómo se usa la página y mejorar su funcionamiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras lo exija la ley aplicable. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro; por eso, recomendamos no compartir contraseñas ni información sensible a través de canales no verificados.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo de contacto indicado más abajo.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos: